ارائۀ مدل مدیریت تغییر در برون‎سپاری خدمات فناوری اطلاعات: رویکرد ساختاری ـ تفسیر

تصمیم دربارۀ برون‎سپاری یکی از کلیدی‎ترین تصمیم‎ها در حوزۀ فناوری اطلاعات است که می‎تواند به موفقیت مدیریت سرمایه­گذاری‎های این حوزه بینجامد. علی‎رغم این اقبال عمومی، آمارها مؤید افزایش میزان شکست پروژه­­های برون‎سپاری فناوری اطلاعات در سازمان­هاست که ریشۀ بسیاری از این ناکامی­ها را می­توان در تغییرات به‎وجود آمده به‎واسطۀ اتخاذ این راهبرد و مدیریت نادرست آنها دانست که نه تنها به شکست فرایند برون‎سپاری منجر می‎شوند، بلکه هزینه­ها و مخاطرات جدی دیگری را نیز با خود به همراه می­آورند. هدف از این مقاله، شناسایی و اولویت­بندی الزامات مدیریت تغییر در فرایند منبع­یابی مبتنی بر رویکرد برون‎سپاری خدمات فناوری اطلاعات است. بدین منظور، ضمن مطالعات کتابخانه­ای غنی، با خبرگان نیز مصاحبه‎ای به عمل آمد و بر اساس رویکرد مدل‎سازی تفسیری ـ ساختاری به اولویت‎بندی مؤلفه‎های مؤثر بر موفقیت مدیریت تغییر در برون‎سپاری خدمات فناوری اطلاعات اقدام شد. پژوهش هم از نظر مدل توسعه‎یافته و هم به لحاظ روش‎شناسی، دارای نوآوری در حوزۀ برون‎سپاری است.